华人在美国餐馆被强收小费应该怎么办
美国的小费文化对人们来讲一直都是心头大患,很多人都搞不清楚小费到底该怎么计算,更有人因为小费的问题产生矛盾,最后闹得不欢而散。那么,在美国如何支付小费和服务费呢?小费和服务费的区别是什么?哪些情况下不用给小费?如果餐厅强制收取小费您该怎么办?
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被餐馆强收小费怎么办?
被强收小费有两种情况,
当然讲这个之前,先说下什么是小费。
小费有两种形式:
形式一、小费的第一种形式是Tips
比如在餐馆消费的账单上,会有Tips一栏,这种情况下Tips形式的小费你可以给,也可以不给,可给可不给,根据服务质量的好坏决定。好就多给点,不好就少给甚至不给。
如果遇到特别情况,在餐馆吃饭,服务员态度特别差,你还可以在Tips的地方写上“Provide some services to the customers”表示Tips不是钱,而是建议“给客人提供一些服务”。这些都是不违法的。
形式二、小费的第二种形式是Service charge
Service charge服务费,虽然本质也是小费,但餐馆可以强行收服务费。
不过必须事先告诉消费者,否则消费者有权不支付服务费。比如已经吃完饭,才告诉客人要付服务费,那么就是不合法的。
Service charge和Tips最本质的区别在于Service charge一定要事前说明,只是说明不一定是当面语言传达,服务费可能会在菜单上说明,比如“you will be additional 18 percent as a mandatory service charge to your bill”,“餐厅将对您收取百分之18的服务费”,所以一定要仔细阅览菜单。即使因为不认识英文或是字体太小没看见存有争议,一般情况下也还是要支付的。
遇到强收小费怎么办?
骗小费的情况:
有些餐馆账单金额与实际消费金额不符,故意多算客人消费金额,所以一定要仔细计算账单金额。即使是账单上写明10%、15%小费是多少钱,也可能存有疑问,还是自己算一下为好。
另外有些餐馆会将小费计入消费中,然后再找客人要第二遍小费,这种账单里强制性地多收取小费的情况,消费者有权让餐馆改正,不支付小费。
遇到争执怎么办?
如果遇到争执,餐馆不让消费者离开,应该立刻打电话报警。
因为餐馆强行阻止客人走已经构成了法律上的Kidnapping绑架或是False imprisonment非法禁锢。绑架和非法禁锢属于刑事犯罪,罪名成立会坐牢三至五年。 虽然从实际出发,警察不会马上抓餐馆老板坐牢,但会要求老板放客人走,保护客人权益。
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